이용자 보호활동

안전한 통신 이용을 위한 명의도용 방지, 피해예방 정보와 교육을 안내합니다.

명의도용이란?

Q. 명의도용이란?

분실·도난된 신분증을 제3자가 악용하거나, 타인의 명의를 도용하여 본인 동의 없이 통신 서비스에 가입하는 등의 피해를 말합니다.

Msafer 명의도용 방지 서비스 (무료)

신규 가입 또는 명의 변경 시 본인 휴대폰으로 문자를 통보받아 명의도용을 사전에 예방할 수 있는 서비스입니다.

피해 발생 시 대처방법

통신 피해

  • 통신사 고객센터에 연락하여 명의도용으로 인한 이용 정지를 접수합니다.

  • 관할 경찰서에 신고 후 사실확인서를 발급받습니다.

소액결제 피해

  • 통신사에서 소액결제 확인서를 발급받습니다.

  • 경찰서에 신고 후 사실확인서를 발급받습니다.

  • 결제업체에 피해보상을 요청합니다.

피해가 해결되지 않을 경우 아래로 문의하세요.
통신민원조정센터 080-3472-119 · 통신분쟁조정위원회 142-246

추가 지원 서비스

  • 개인정보 유출 조회

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  • 온라인피해365센터

    국민 피해 구제를 지원하는 통합 지원센터입니다. (전화 142-235)
    365센터 홈페이지