구분

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주요 개인정보 처리 표시 라벨링

개인정보 항목: 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 이메일주소, 주소, 계좌번호 등

개인정보 항목에 상담내용, 채널톡 상담정보 추가

개인정보 처리 목적: 이동전화서비스 가입, 본인확인 및 본인인증, 유심배송 등

개인정보 처리 목적에 1:1 상담·채널톡 상담 및 고객문의 처리 추가

개인정보 처리 업무 위탁: 이동전화서비스 제공을 위한 ㈜LG유플러스, ㈜케이티 / USIM 배송을 위한 우체국 등

채널톡 상담 서비스 제공을 위한 주식회사 채널코퍼레이션 추가

개인정보의 처리 목적 및 보유기간

위치기반 서비스 및 위치정보 서비스 안내·제공·요금 정산 목적의 개인위치정보 처리 항목 기재

해당 위치정보 처리 항목 삭제

1:1 상담문의 관련 별도 처리 항목 없음

1:1 상담문의 항목 신설: 고객 문의 접수·답변, 상담이력 관리, 편의제공 및 불편사항 개선, 서비스 품질 향상 분석 목적 / 이름, 휴대폰번호, 상담내용 수집 / 수집일로부터 6개월 보유

고객센터 통화상담 관련 별도 처리 항목 없음

고객센터 통화상담 항목 신설: 상담 제공, 민원·불만 처리, 상담이력 관리, 서비스 품질 향상 분석 목적 / 상담내용(녹취정보 포함), 발신전화번호, 상담이력 수집 / 수집일로부터 3년 보유

미개통 신청정보는 서비스 가입 과정의 예외 보유 사유로 기재

가입신청정보 항목 별도 신설: 가입신청서 작성 후 최종 개통하지 않은 경우 사유 확인 및 서류 보완 목적 / 전화번호, 본인확인 정보, 가입신청 이력 수집 / 작성일로부터 1개월 보유

상품 서비스 안내 등에 관한 사항

선택 동의 시 수집·이용하는 항목 범위가 넓게 기재되어 있었음

상품·서비스 안내 목적의 수집 항목을 성명, 휴대폰번호, 이메일주소, 서비스 가입정보, 서비스 이용정보, 이벤트 참여정보, 상담이력, 동의일시 및 동의철회 이력으로 정리

주민등록번호, 운전면허번호, 신분증 이미지, 계좌·카드번호, CI 등도 선택 동의 항목 내 포함되어 기재

주민등록번호, 운전면허번호, 신분증 이미지, 계좌·카드번호, CI 등은 상품·서비스 안내 목적으로 처리하지 않는다는 문구 추가

추가 혜택 제공 및 가입 안내 항목: 전화번호, 본인확인 정보(이름, 생년월일)

추가 혜택 제공 및 가입 안내 항목에 가입신청 이력 추가

개인정보의 제3자 제공

㈜LG유플러스 제공 목적에 부정개통 방지를 위한 본인확인 인증 항목 없음

㈜LG유플러스 제공 목적에 부정개통 방지를 위한 본인확인 인증 추가 / CI(연계정보) 제공 항목 추가

㈜KT 제공 목적이 불법 스팸 발송으로 인한 이용정지·직권해지 사실 확인 중심으로 기재

㈜KT 제공 목적을 이동통신 서비스 및 각종 서비스·상품 간 개인정보 결합·분석, 개인 맞춤·연계 서비스 제공, 광고·홍보·프로모션·이벤트 제공으로 변경

개인정보의 처리위탁

수탁자 목록에 채널톡, 3PL 배송, 모바일 쿠폰 발송 수탁자 일부 미기재

수탁자 추가: 주식회사 채널코퍼레이션(채널톡), ㈜핌즈, 주식회사 케이티알파, GS엠비즈주식회사

개인정보의 안전성 확보조치

관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 전담조직 운영 중심

개인정보 처리현황 점검, 수탁사 관리·감독, 개인정보보호 관련 법적 요구사항의 정기 검토 및 개선조치 추가

기술적 조치: 접근권한 관리, 접근통제, 인터넷망 차단, 암호화, 접속기록 보관 및 점검 등

접속 IP·접속 위치 제한, 관리자 및 외부 접속 계정 추가 인증(OTP·2FA 등), 클라우드 보안설정 취약점 점검, 불필요한 접근경로 및 외부 공개 페이지 차단 추가

물리적 조치: 전산실·자료보관실 접근통제, 보조저장매체 반출입 통제 등

중요 단말기 지정 및 외부반출·인터넷·그룹웨어 사용 제한 등 단말 보호조치 추가

민감정보의 공개 가능성 및 비공개 처리

민감정보를 수집하지 않는다고 기재

신분증 진위확인 및 안면인증이 필요한 경우 정보주체 동의 후 신분증 이미지 내 얼굴사진 및 안면인증 얼굴 영상정보를 처리할 수 있음을 명확화

향후 민감정보 공개 가능성이 있을 경우 공개하겠다는 일반 문구

민감정보는 본인확인 목적 범위 내에서만 이용하며, 접근권한 제한, 암호화, 보유기간 관리 등 안전성 확보조치를 적용한다는 문구 추가

그 밖에 추가적인 개인정보 보호노력

클린데스크 정책 등 개인정보보호 활동을 이행한다고 기재

클린데스크 정책, 정보보호점검의 날 운영, 개인정보처리시스템 접속기록 점검, 수탁사 개인정보 처리현황 점검, 중요 단말기 보호조치 등으로 구체화